Home RR.SS ¿Cómo analizar todas las conversiones de tu web en Facebook Ads con Google Tag Manager?

¿Cómo analizar todas las conversiones de tu web en Facebook Ads con Google Tag Manager?

¿Cómo analizar todas las conversiones de tu web en Facebook Ads con Google Tag Manger?

¡Nos ponemos en marcha! En este post te voy a mostrar cómo instalar el pixel único de Facebook con el cual podrás crear audiencias para tus anuncios en esta plataforma.

Por otro lado, vamos a implementar todos los códigos de conversión para que puedas hacer un seguimiento de todas las acciones que realizan los usuarios que llevas a tu web gracias a tus anuncios en Facebook.

Pero, ¿qué es el píxel de Facebook?

En pocas palabras es un fragmento de código JavaScript que colocamos en nuestro sitio web, lo que nos permitirá crear públicos personalizados de nuestros usuarios, optimizar la entrega de nuestros anuncios, medir conversiones, etc.

Es decir, que si te anuncias en Facebook y no tienes estas implementaciones estás perdiendo infinitas posibilidades de optimizar tus campañas.

¿Dónde encontrar el píxel de mi cuenta publicitaria?

  1. Vamos a la pestaña Píxel de Facebook
  2. Hacemos clic en Acciones > Ver código del píxel.

facebook pixel

¿Cómo insertar el píxel de Facebook?

Durante todo este artículo implementaremos todo mediante Google Tag Manager. ¿Desconoces esta herramienta?, pues es muy útil a la hora de insertar píxels y realizar seguimientos en tu sitio web.

Vamos a nuestra cuenta de Google Tag Manger e insertamos nuestro píxel de Facebook utilizando una etiqueta o tag de HTML. Te muestro cómo quedaría:

insertar pixel de facebook con tag manager

¿Cómo comprobar si tu píxel está bien configurado?

Para asegurarnos que nuestra implementación se ha realizado correctamente utilizaremos la aplicación oficial de Facebook para Chrome FB Pixel Helper. Cuando lo hemos instalado, visitamos nuestra página y la aplicación se activará avisándonos que ha detectado el píxel y el número de elementos detectados.

FB Pixel helper

Si clicamos en la aplicación nos mostrará si está cargando correctamente.

pixel helper

¿Qué podemos hacer en nuestras campañas de Facebook con el píxel instalado en nuestra web?

Con esta simple implementación ya podemos crear públicos y conversiones personalizadas en nuestro Facebook Ads Manager.

Sigue estos sencillos pasos para crear tu primer público:

  1. En el administrador de anuncios, hacemos clic en Herramientas en la parte superior y seleccionamos Públicos.
  2. Hacemos clic en Crear público > Público personalizado.

crear público facebookNos muestra varias opciones, como crear un público a partir de un listado de clientes que tengamos. Esta función consiste en enviar un archivo csv a la Facebook que contiene correos o números de teléfono y Facebook se encarga de buscar coincidencias con su base de datos de usuarios, lo que te permitirá impactarlos con un anuncio que creemos específicamente para ellos.

Otra buena estrategia es mostrar anuncios a todos los usuarios que han visitado tu sitio web, han mostrado un interés o han llegado a alguna sección importante de tu web. Para ello escogemos la opción de “Tráfico del sitio web”.

creando público facebook visitas web

Por ejemplo, un público bastante recomendable para hacer retargeting es usuarios que han llegado a la sección de pago de web pero no han finalizado la compra. La siguiente imagen puede ser una configuración posible:

creando público facebook compra

Por otro lado, podemos crear conversiones personalizadas que se realizan en nuestra web y es importante que podamos medirlas. Esto también nos permitirá optimizar nuestros anuncios para estas conversiones. Para ello, seguimos estos pasos:

  1. En el administrador de anuncios, hacemos clic en Herramientas en la parte superior y seleccionamos Conversiones personalizadas
  2. Hacemos clic en Crear conversión personalizada.

crear corversiones en facebook ads

Aquí podemos crear conversiones del tipo y optimizar nuestros anuncios para que estas conversiones se produzcan:

  • Usuarios que llegan a nuestra página de registro o que lo finalizan.
  • Usuarios que llegan a nuestra página de confirmación.
  • Usuarios que llegan a nuestra página de ofertas.
  • Usuarios que compran o reservan.
  • Usuarios que añaden productos al carrito.
  • Etc.

¿Cómo configurar campañas en Facebook aprovechando nuestros públicos y conversiones personalizadas?

Cuando tenemos esta configuración básica ya podemos obtener un mayor rendimiento y conocimiento de nuestras campañas en Facebook Ads.

Por ejemplo, imaginemos que queremos configurar una campaña orientada a conversiones en compra dirigidas a usuarios que nos han visitado y no han realizado la acción de reservar o comprar en nuestra web.

Lo primero que haremos será crear una campaña del tipo Conversiones en el sitio web, orientada a compra:

crear campaña de conversión en facebook

Posteriormente, incluiremos como público nuestras visitas web y excluiremos a los usuarios que ya han comprado o reservado en nuestra plataforma. De esta forma no saturaremos a usuarios que ya han realizado una compra.

publicos personalizados en facebook

Ahora dispones de muchas posibilidades para configurar tus campañas en Facebook Ads.

Configurando los eventos estándares de Facebook Ads con Tag Manager

A parte de las conversiones personalizadas mediante URL, Facebook te permite insertar hasta nueve eventos estándar en tu píxel para hacer un seguimiento de diferentes acciones en tu web, como añadir al carrito, añadir información de pago, compra, etc.

La verdad, es que si tu web no es muy compleja puedes apañártelas con las conversiones personalizadas. Pero si tu web tiene variedad de acciones que se escapan a un simple seguimiento de URL, entonces necesitas configurar estos eventos estándar. Además, veremos más adelante que cuando los tenemos configurados nos permite crear conversiones personalizadas más complejas.

¿Cuáles son estos nueve eventos estándar que nos ofrece Facebook?

Facebook nos ofrece nueve eventos estándar para que insertemos en nuestras páginas clave de nuestro sitio web en las que queremos hacer un seguimiento de los anuncios y optimizarlos. Puedes ver estos eventos en el siguiente enlace.

En este caso, sólo vamos a insertar tres de los eventos estándar que considero más importantes, como ‘ViewContent’, ‘AddToCart’ y ‘Purchase’, aunque lo ideal es tenerlos todos insertados en tu página web.

Configurando el píxel de “Visita a páginas clave”:

Vamos a nuestro pixel de Facebook en Google Tag Manager y copiamos la etiqueta en la siguiente imagen. Veamos el proceso:

configurar pixel de facebook

Cuando lo hemos copiado realizaremos los siguientes cambios:

  • Cambiamos el nombre para distinguirlo.
  • Insertamos el código (fbq(‘track’, ‘ViewContent’) debajo de la línea (fbq(‘track’, “PageView”);). Queda de la siguiente forma.

insertar pixel facebook viewcontent

  • Y por último, toca decidir en qué secciones de la web tiene que cargar. En nuestro caso, nuestras páginas clave son de producto y se pueden distinguir en la URL porque contiene “/product/”, por lo que hemos creado un activador con esas características. Para crear este activador clicamos en “Some pages” y creamos la siguiente regla:

crear regla de activación tag manager

  • Clicamos en Save y luego en Save Tag. Quedándonos la etiqueta de la siguiente forma:

pixel view content facebook

  • Finalmente, comprobamos con Pixel Helper si funciona correctamente:

fb pixel helper

Configurando el píxel de “Añadir al carrito”:

Tiene un gran valor medir los usuarios que nos visitan y realizan la acción de añadir productos al carrito de compra. Por lo general, estos son usuarios muy interesados en nuestros productos.

Esto nos permitirá crear públicos que cumplan esta conversión para nuestras campañas de retargeting. Además, podremos crear Lookalike para campañas de captación de usuarios similares.

Comencemos con la implementación. Para ello, vamos a crear un tag con nuestro píxel de Facebook en el que insertaremos el evento de añadir carrito, fbq(‘track’, ‘AddToCart’); Lo vemos en la siguiente imagen.
pixel addtocart facebook

El siguiente paso que tenemos que hacer es crear nuestro activador para esta etiqueta. En la mayoría de ecommerce al añadir un producto al carrito no se genera una nueva url por lo que tenemos que crear un activador por clic. Lo que haremos será activar las variables que tiene integradas Tag Manager por defecto:

variables estandar tag manager

Ahora pondremos tag manager en modo vista previa. Esto nos permitirá que en nuestra web tengamos una ventana emergente en la que analizar etiquetas, variables y dataLayer.

vista previa tag managerSi volvemos a nuestra web y la refrescamos nos aparecerá la siguiente ventana:

comprobar tags vista previa tag managerCon este modo de vista previa vamos a añadir un producto al carrito y vamos a comprobar qué variables se activan.comprobar-variables-vista-previa-tag-manager

Lo normal es que veamos que la variable “Click Text” contenga el valor “Añadir al carrito”, pues ya tenemos el valor que ha de contener “Click Text” para activar nuestro pixel de Facebook “AddToCart”. Veamos como configurar nuestro activador:

crear activador tag manager

Nos quedaría la etiqueta configurada así:

pixel addtocart facebook tagmanager

Creamos o guardamos los cambios en la etiqueta. Le damos a vista previa nuevamente y volvemos a recargar nuestra página para comprobar si la etiqueta se activa.

modo vista previa tag manager

También podemos comprobar la implementación con la ayuda de Pixel Helper, que hemos comentado anteriormente.

pixel-helper-addtocart

Ahora toca lo más interesante y es qué nos aporta la configuración de este evento de nuevo en nuestras campañas de Facebook. Como comentamos, podemos crear públicos en Facebook que realizan la acción de añadir al carrito y crear un Lookalike de éste para conseguir llegar a un público similar.

Para crear nuestro público accedemos a Facebook Ads Manager y en la sección de herramientas vamos a “Públicos”, luego le damos en “Crear público” y creamos la siguiente configuración:

crear-publico-user-addtocart

Seleccionamos el país y el tamaño del público. Es importante entender que mientras menor sea el porcentaje del tamaño del público, mayor similitud tendrán los usuarios.

Configurando el píxel de “Comprar”:

Desde mi punto de vista, éste es el píxel que aporta mayor valor a las campañas a la hora de optimizar en función del ROI o ROAS. Con este píxel sabremos qué campañas están teniendo un mayor impacto a nivel económico en nuestro ecommerce.

Veamos cómo es su configuración con Tag Manager:

pixel compra facebook

Este píxel se tiene que activar en la página de confirmación de pago. En nuestro caso hemos credo un activador del tipo URL cuando la misma contenga OK.

Lo que te puede resultar más complejo es transferir el valor de la compra al píxel de Facebook, que en nuestro caso, como puedes ver en el código, le hemos llamado “Valor de la Transacción”. Para esto, lo primero de todo es crear una variable que recoja el valor de la transacción. Para esta configuración doy por hecho que cuentas con un dataLayer que recoja los valores de las compras en tu web.

Realizamos una compra con el modo vista previa de Tag Manager para poder ver el dataLayer que salta en nuestra transacción:

vista-previa-dataLayer

Con esta información sabemos que “revenue” es el dato que tenemos que capturar. Para ello vamos a crear una variable en nuestro Tag Manager que recoja el valor de las transacciones. Para ello, vamos a crear una variable de tipo “capa de datos”:

variable de transaccion tag manager

Para comprobar que el pixel funciona correctamente, utilizamos la herramienta Pixel Helper. Lo que tenemos que comprobar es si se transfiere el valor de la compra:

facebook pixel helper compra

Con este pixel configurado puedes crear públicos con mucho valor para tus campañas de retargeting como usuarios que compren productos con un valor superior a X, esto te permitirá hacer promociones o comunicaciones a usuario que están dispuestos a adquirir productos de mayor valor. Te muestro un ejemplo:

crear-público-compra-facebook

Por otro lado, también podemos comprobar qué campaña nos está generando un mayor beneficio a nivel monetario en nuestro ecommerce. Para ello, tenemos que personalizar columnas en nuestro Facebook Ads Manger y añadir la columna “Valor de conversión de las compras”. Y podrá ver un informe como este:

ventas-generadas-por-campañas-en-facebookComo ves las posibilidades de medir todo lo que ocurre en tus campañas de Facebook son infinitas. Con los eventos podrás crear gran variedad de públicos, de los cuales crear Lookalikes, etc.

No te he explicado la implementación de todos los eventos, ya que se haría un artículo muy extenso. Sin embargo, con estas implementaciones te puedes hacer una clara idea de cómo hacer el resto.

Deseo que este tutorial te haya sido de ayuda. Cualquier duda que tengas coméntala y te ayudo a resolverla.

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